MIZUNO – תקנון ומדיניות האתר
ברוכים הבאים לאתר MIZUNO ישראל.
אתר האינטרנט של MIZUNO ישראל (להלן: "האתר") משמש כחנות מקוונת למכירת נעליים, ביגוד, ציוד ספורט ומוצרים נלווים, כפי שמפורט באתר.
האתר מופעל על ידי דיפרנט פרו 2627 בע"מ, ח.פ. 517139242, כתובת: דותן 2, יבנה (להלן: "החברה" ו/או "מפעילת האתר").
תקנון זה מסדיר את היחסים בין החברה לבין כל אדם הגולש באתר, משתמש בשירותיו ו/או מבצע באמצעותו פעולה או רכישה (להלן: "המשתמש" ו/או "הלקוח").
כל שימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים, הרשמה, ביצוע הזמנה או רכישה, כפוף להוראות תקנון זה ולמדיניות הנוספת המפורסמת באתר.
המשתמש מתבקש לקרוא את התקנון בעיון. אם אינו מסכים לתנאיו, עליו להימנע משימוש באתר.
עצם השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים באופן שווה.
כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורכי פרשנות.
בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין שאינן ניתנות להתניה, יגברו הוראות הדין.
כשירות ושימוש באתר
המשתמש מצהיר כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים נדרש לקבל את הסכמת הוריו או אפוטרופוסו החוקי לפני ביצוע רכישה באתר.
השימוש באתר הינו אישי ופרטי בלבד, ואין לעשות באתר או בתכניו שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
מכירת המוצרים באתר מיועדת לצריכה פרטית ואינה מיועדת לרכישה סיטונאית ו/או לצורך מכירה חוזרת לצדדים שלישיים, אלא אם החברה אישרה זאת מראש ובכתב.
המוצרים המוצעים באתר
החברה עושה מאמצים להציג באתר את המוצרים, התמונות, התיאורים, המידות, הצבעים והמפרטים באופן מדויק ככל האפשר.
עם זאת, התמונות באתר נועדו להמחשה וייתכנו הבדלים מסוימים בין מראה המוצר באתר לבין מראהו בפועל, לרבות הבדלי צבע הנובעים מצילום, תאורה, הגדרות מסך או שינויים מטעם היצרן.
על הלקוח לעיין בפרטי המוצר, במידה, בצבע ובמידע המופיע בעמוד המוצר לפני השלמת ההזמנה.
אם נפלה באתר טעות בתום לב במחיר, בתיאור, במפרט או בכל פרט אחר, החברה תהיה רשאית לתקן את הטעות ולפעול בנוגע להזמנה בהתאם להוראות הדין.
מלאי וזמינות
מכירת המוצרים באתר כפופה למלאי הקיים בפועל.
החברה אינה מתחייבת כי כל מוצר, דגם, צבע או מידה המופיעים באתר יהיו זמינים בכל עת.
במקרה שבו לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר שהוזמן אינו זמין, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותוכל, לפי העניין ובהסכמתו, להציע מוצר חלופי או לבטל את ההזמנה.
אם נגבה תשלום בגין מוצר שלא ניתן לספקו, יושב ללקוח הסכום ששולם בגינו בהתאם לדין.
מחירים, מבצעים והטבות
מחירי המוצרים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, ככל שהוא חל על פי דין.
דמי משלוח, ככל שחלים על ההזמנה, יוצגו בנפרד במסגרת תהליך הרכישה.
החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים, המבצעים, ההנחות וההטבות באתר.
המחיר המחייב ביחס להזמנה הוא המחיר שהוצג ואושר במסגרת השלמת ההזמנה, בכפוף להוראות הדין ולמקרים של טעות ברורה או תקלה.
החברה רשאית להציע מבצעים, קופונים והטבות בתנאים שייקבעו על ידה.
לא יתאפשר כפל מבצעים, הנחות או קופונים אלא אם צוין במפורש אחרת.
במקרה של החזרת מוצר שנרכש במסגרת הנחה או הטבה, סכום ההחזר יחושב בהתאם לסכום ששולם בפועל עבור המוצר ובהתאם להוראות הדין.
ביצוע הזמנה
לצורך ביצוע הזמנה באתר על הלקוח להזין פרטים נכונים, מלאים ועדכניים, לרבות שם, פרטי התקשרות, כתובת למשלוח וכל פרט נוסף הנדרש לצורך השלמת העסקה.
מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה, לגרום לעיכוב באספקתה ו/או ליצור עלויות נוספות.
לאחר ביצוע ההזמנה עשוי להישלח ללקוח אישור בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי התקשרות אחר שמסר.
קליטת הזמנה באתר אינה מהווה בהכרח אישור סופי לביצועה. השלמת העסקה כפופה, בין היתר, לזמינות המוצר ולאישור אמצעי התשלום.
תשלום וסליקה
התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר במועד ביצוע ההזמנה.
השלמת העסקה כפופה לקבלת אישור מחברת האשראי, חברת הסליקה או ספק אמצעי התשלום הרלוונטי.
אם התשלום לא אושר, החברה רשאית שלא להשלים את ההזמנה ולפנות ללקוח לצורך הסדרת התשלום.
שירותי התשלום והסליקה עשויים להתבצע באמצעות ספקי שירות חיצוניים ובהתאם לתנאים ולהוראות האבטחה החלים על שירותים אלה.
מדיניות משלוחים
אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות שליח עד הבית ובהתאם למדיניות המשלוחים המלאה המפורסמת באתר.
- זמן אספקה – עד 6 ימי עסקים.
- הזמנות מעל 250 ש"ח – משלוח חינם.
- הזמנות עד 250 ש"ח – עלות משלוח 30 ש"ח.
מועדי האספקה כפופים לפרטים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה ולנסיבות שאינן בשליטת החברה, והכול כמפורט במדיניות המשלוחים.
מדיניות המשלוחים המלאה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
מדיניות החזרות והחלפות
בנוסף לזכויות הלקוח על פי דין, MIZUNO מאפשרת החזרה או החלפה של מוצרים בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים המפורטים במדיניות ההחזרות והביטולים של האתר.
- החזרה או החלפה במסגרת המדיניות המסחרית מתבצעת באמצעות שליח ובתיאום מראש.
- עלות שירות שליח לצורך החזרה או החלפה – 30 ש"ח.
- במקרים שבהם הביטול נובע מפגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או עילה אחרת שבה הדין אינו מאפשר לגבות מהצרכן עלות כאמור, יחולו הוראות הדין.
מדיניות ההחזרות והביטולים המלאה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
ביטול עסקת מכר מרחוק
רכישה המתבצעת באתר עשויה להיחשב עסקת מכר מרחוק בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
זכות הביטול על פי דין נפרדת ממדיניות MIZUNO המאפשרת החזרה או החלפה בתוך 14 ימי עסקים.
ככלל, ברכישת מוצר בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה בהתאם למועדים, לתנאים ולחריגים הקבועים בחוק, ובכלל זה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש על פי דין, לפי המאוחר מביניהם.
במקרה של ביטול מחמת חרטה רשאית החברה לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות הדין.
במקרה של ביטול עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת המזכה בביטול ללא דמי ביטול, לא ייגבו דמי ביטול.
לפרטים המלאים בדבר ביטול עסקה, החזרת מוצרים, דמי ביטול והחזר כספי, יש לעיין בעמוד "מדיניות החזרות וביטולים".
ביטול הזמנה על ידי החברה
בכפוף להוראות הדין, החברה רשאית שלא לאשר הזמנה או לבטלה, כולה או חלקה, בין היתר במקרים הבאים:
- המוצר אינו קיים במלאי.
- לא התקבל אישור לביצוע התשלום.
- נפלה טעות ברורה במחיר, בתיאור המוצר או בפרטי ההזמנה.
- הלקוח מסר פרטים שגויים או חסרים.
- קיים חשש סביר להונאה או לשימוש בלתי חוקי באתר.
- קיים חשש שההזמנה נועדה לרכישה סיטונאית או למכירה חוזרת בניגוד לתקנון.
- אירע אירוע כוח עליון או אירוע אחר שאינו בשליטת החברה המונע את השלמת העסקה.
במקרה שבו בוטלה הזמנה לאחר שנגבה תשלום, יושב ללקוח הסכום ששולם בגין החלק שבוטל, בהתאם לדין.
שימוש במוצרים ואחריות
יש להשתמש במוצרים בהתאם לייעודם ולהוראות היצרן, ככל שקיימות.
החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש במוצר בניגוד לייעודו, להוראות היצרן או להוראות השימוש, והכול בכפוף להוראות הדין.
הלקוח מתבקש לבדוק את המוצר בסמוך לקבלתו ולפנות לחברה בהקדם במקרה שבו התקבל מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם באופן מהותי להזמנה.
אין בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות או מזכות שלא ניתן להגביל או להתנות עליה לפי דין.
פעילות אסורה באתר
חל איסור לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע באתר, בחברה או בצדדים שלישיים.
בין היתר, חל איסור על:
- העתקה, שכפול, הפצה או שימוש מסחרי בלתי מורשה בתכני האתר.
- חדירה או ניסיון חדירה למערכות האתר.
- הפצת וירוסים, קוד זדוני או תוכנה העלולה לפגוע באתר.
- כריית מידע או שימוש אוטומטי באמצעות Robot, Spider, Scraper או אמצעים דומים ללא אישור.
- התחזות לאדם או לגוף אחר.
- מסירת מידע כוזב או ביצוע פעולת הונאה.
- פעולה הפוגעת או העלולה לפגוע בפרטיותם או בזכויותיהם של משתמשים אחרים.
- שימוש באתר בניגוד להוראות הדין או לתקנון זה.
החברה רשאית לחסום או להגביל משתמש שהפר את התקנון או עשה באתר שימוש בלתי חוקי, בכפוף לדין.
קניין רוחני
האתר והתכנים המופיעים בו, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, צילומים, גרפיקה, סרטונים, קוד, מאגרי מידע, סימני מסחר ולוגואים, מוגנים על פי דיני הקניין הרוחני.
זכויות הקניין הרוחני שייכות לחברה ו/או לבעלי הזכויות הרלוונטיים, לרבות בעלי הזכויות במותג MIZUNO, לפי העניין.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לפרסם, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הרשאה מתאימה מראש ובכתב.
פרטיות ואבטחת מידע
השימוש באתר כפוף גם לעמוד "תנאי שימוש ופרטיות", המהווה חלק בלתי נפרד ממדיניות האתר.
במסגרת השימוש באתר עשויה החברה לקבל ולאסוף מידע שהמשתמש מוסר לה וכן מידע הנאסף במסגרת השימוש באתר, והכול בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.
המידע עשוי לשמש, בין היתר, לצורך ביצוע הזמנות, אספקת מוצרים, מתן שירות, יצירת קשר, תפעול ואבטחת האתר, שיפור השירותים ומטרות נוספות כמפורט במדיניות הפרטיות.
החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע שבשליטתה, אולם אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני תקלות או חדירות בלתי מורשות.
Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות, אבטחה, ניתוח השימוש באתר, שיפור חוויית המשתמש והתאמת תכנים ופרסום, כמפורט בעמוד "תנאי שימוש ופרטיות".
קישורים ושירותי צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים, שירותים, מערכות ותכנים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים שלישיים.
החברה אינה שולטת בתוכנם או בפעילותם של אתרים ושירותים חיצוניים ואחריותה לגביהם תהיה בהתאם להוראות הדין.
זמינות האתר וכוח עליון
החברה עושה מאמצים לשמור על פעילותו התקינה של האתר, אך ייתכנו תקלות, הפסקות או שיבושים.
שיבושים עשויים להיגרם, בין היתר, עקב תחזוקה, תקלות תקשורת, תקלות אצל ספקים חיצוניים, אירועי סייבר, מצב ביטחוני, מלחמה, פעולות איבה, שביתות, אירועי טבע או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה.
אחריות החברה במקרים אלה תהיה בהתאם להוראות הדין.
שינויים בתקנון
החברה רשאית לעדכן מעת לעת את התקנון ואת מדיניות האתר, בין היתר עקב שינויים בפעילות האתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדין.
הנוסח המעודכן שיפורסם באתר הוא הנוסח החל ממועד פרסומו, בכפוף להוראות הדין ולזכויות שנרכשו קודם לכן.
דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.
כל מחלוקת הנוגעת לאתר או לשימוש בו תידון בבית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.
MIZUNO ישראל – יצירת קשר
דיפרנט פרו 2627 בע"מ
ח.פ. 517139242
כתובת: דותן 2, יבנה
הזמנות, החזרות וביטולים: orders@mizuno.co.il
פניות כלליות: info@mizuno.co.il
החברה תעשה מאמצים לטפל בפניות הלקוחות בהקדם האפשרי.
